1. 注册与登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式:提供清晰的注册和登录指南,并提供找回密码等辅助功能。
2. 订单接收问题:新手可能不知道如何接收订单。解决方式:提供订单接收教程和操作指南,包括接单按钮的位置和使用方法。
3. 服务执行问题:新手可能不了解如何按照订单要求进行服务执行。解决方式:提供服务执行教程和步骤,包括导航功能的使用和如何与乘客沟通。
4. 费用填报问题:新手可能不熟悉如何填报费用信息。解决方式:提供费用填报的详细指引,包括费用项目的选择和填写方式。
5. 线上考勤问题:新手可能不清楚如何进行线上考勤操作。解决方式:提供线上考勤功能的说明和使用方法,包括签到、签退等操作。
6. 客服咨询问题:新手可能需要咨询客服相关问题,但不知道如何联系客服。解决方式:在APP中提供明确的客服联系方式,如在线聊天或客服电话。
7. 支付问题:新手可能遇到支付失败或不熟悉支付方式的问题。解决方式:提供支付教程和支付方式的介绍,确保用户能够成功完成支付流程。
8. 车辆选择问题:新手可能对车辆选择不了解,不知道如何根据需求选择合适的车辆。解决方式:提供车辆选择指南和车辆介绍,帮助用户根据乘客数量和行李需求选择适合的车辆。
9. 导航使用问题:新手可能不熟悉导航功能的使用,导致无法准确到达目的地。解决方式:提供导航功能的使用说明和示范,确保用户能够轻松使用导航功能导航到目的地。
10. 评价与反馈问题:新手可能不知道如何对乘客进行评价和提供反馈。解决方式:在APP中提供评价和反馈入口,并提供评价准则和反馈渠道的介绍,鼓励用户积极参与评价和反馈。