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1. 注册登录问题：新手可能不清楚如何注册账号或登录APP。 解决方式：在APP的登录界面提供清晰的注册和登录按钮，并提供注册流程的引导说明。 2. 浏览商品问题：新手可能不知道如何在APP上浏览所需的商品。 解决方式：在APP首页设置明显的商品分类导航，让用户可以快速找到所需商品。 3. 商品信息理解问题：新手可能对商品信息中的一些专业术语或规格不了解。 解决方式：在商品详情页面提供详细的商品描述，并附上简单易懂的解释或示意图。 4. 下单流程问题：新手可能不熟悉APP的下单流程，包括加入购物车、选择商品数量、选择支付方式等。 解决方式：设计直观易懂的购物车和下单流程，提供清晰的按钮和选项，引导用户完成下单过程。 5. 支付问题：新手可能对APP中的支付方式不熟悉，或者担心支付安全问题。 解决方式：提供常用的支付方式选择，并加强用户支付信息的安全保护措施，如使用加密技术等。 6. 物流信息查询问题：新手可能不知道如何查询自己的订单物流信息。 解决方式：在用户个人中心或订单详情页面提供直观的物流查询入口，让用户方便查询物流进程。 7. 售后服务问题：新手可能对APP的售后服务不了解，不知道如何申请退货或退款。 解决方式：在APP中明确标示售后服务入口，在订单详情页面提供退货、退款等售后操作的按钮，并提供售后申请指引。 8. 优惠活动使用问题：新手可能不熟悉APP中的优惠活动规则，不知道如何使用优惠券或积分抵扣。 解决方式：在APP首页或商品详情页明确展示优惠活动规则，并提供使用优惠券、积分等功能的入口和使用说明。 9. 账户安全问题：新手可能关注自己在APP中的账户安全问题，如密码保护、账号被盗等。 解决方式：加强APP的账户安全措施，如要求设置复杂密码、提供找回密码功能，以及定期提醒用户注意账户安全。 10. APP功能使用问题：新手可能对APP的其他功能不了解，如收藏商品、评价商品、查看订单历史等。 解决方式：在APP中提供用户功能导览或操作指引，让用户了解并熟练使用其他功能。