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1. 如何注册和登录账号：新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式是在APP界面上提供明确的注册和登录入口，并提供简明的操作指南。 2. 如何搜索和浏览产品：新手可能不知道如何搜索和浏览所需的医疗耗材产品。解决方式是在APP界面上提供易于使用的搜索功能和分类浏览选项，并为用户提供相关的标签和筛选条件。 3. 产品规格型号的理解和比较：新手可能对医疗耗材的规格型号不熟悉，无法进行有效的比较。解决方式是在产品页面提供详细的规格说明，并提供对比功能，使用户能够清楚地了解不同产品之间的差异。 4. 价格对比和选择：新手可能对不同产品的价格进行对比时遇到困难，无法确定最合适的选择。解决方式是在产品页面上展示明确的价格信息，并提供价格对比功能，帮助用户做出明智的决策。 5. 下单流程的不熟悉：新手可能不了解在APP上进行下单的具体流程，导致操作困难。解决方式是提供简单易懂的下单流程指引，并在需要的地方提供相关的帮助和提示信息。 6. 支付方式和安全性：新手可能对APP支持的支付方式和支付安全性存在疑问。解决方式是提供明确的支付方式选择，并在支付环节采取安全措施，如使用加密协议和第三方支付平台。 7. 物流和配送方式：新手可能对物流和配送方式不了解，无法预估产品的送达时间。解决方式是提供物流信息查询功能和明确的配送方式选择，并在订单确认后提供订单跟踪功能。 8. 售后服务和退换货政策：新手可能担心售后服务和退换货政策的问题。解决方式是在APP上明确展示售后服务和退换货政策，并提供在线客服支持，解答用户的疑问和问题。 9. 私人信息和隐私保护：新手可能对个人信息的收集和隐私保护存在疑虑。解决方式是在APP上明确展示个人信息的使用目的和隐私保护政策，并采取必要的安全措施，保护用户的个人隐私。 10. 技术故障和用户支持：新手可能在使用过程中遇到技术故障或操作问题，需要得到及时的帮助和支持。解决方式是提供在线客服支持和技术支持，及时解决用户遇到的问题，并持续改进APP的用户体验。