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解决方式：提供清晰的注册和登录步骤，并提供忘记密码的找回功能。 2. 问题：新手可能不知道如何进行手机下单支付。 解决方式：在APP首页或支付页面提供详细的支付教程或指引，包括选择支付方式、填写支付信息等。 3. 问题：新手可能不熟悉在线旺旺的使用方法。 解决方式：提供在线旺旺的使用教程或指引，包括如何添加联系人、发送消息等操作步骤。 4. 问题：新手不知道如何同步淘宝收藏。 解决方式：提供同步淘宝收藏的操作指引，包括如何绑定淘宝账号、同步收藏夹等。 5. 问题：新手可能不清楚如何使用顾客自己的互动圈子。 解决方式：提供互动圈子的使用说明，包括如何发表动态、评论、点赞等功能的操作方法。 6. 问题：新手不知道如何参加团购、秒杀、限时折扣等活动。 解决方式：在APP首页或者活动页面提供相关活动的介绍和参与方式，包括如何下单、使用优惠码等。 7. 问题：新手可能不知道如何查看打折优惠特价商品。 解决方式：在APP首页或者特价商品页面提供筛选或分类功能，使用户能够方便地查看打折商品。 8. 问题：新手可能会遇到APP使用问题，比如界面卡顿、功能异常等。 解决方式：提供客服联系方式，让用户能够及时反馈问题，同时及时更新和修复APP的bug。 9. 问题：新手可能对商品的退换货政策不清楚。 解决方式：在商品详情页面或者APP的帮助中心提供退换货政策的详细说明，让用户了解相关规定。 10. 问题：新手可能对APP的操作流程不熟悉。 解决方式：提供新手引导功能，第一次登录时引导用户了解APP的基本操作，包括浏览商品、添加购物车等。