1. 注册和登录问题:新手可能不知道如何注册和登录账号。解决方式:在APP上提供明确的注册和登录入口,并提供详细的操作指导。
2. 寻找所需商品问题:新手可能不知道如何快速找到所需商品。解决方式:提供搜索功能,并在搜索结果中提供筛选和排序选项,帮助用户快速定位所需商品。
3. 商品信息不全问题:新手可能发现某些商品信息不全或不准确。解决方式:建议APP提供商品信息完善功能,允许用户参与补充和修正商品信息。
4. 抵用券使用问题:新手可能不清楚如何使用抵用券。解决方式:在购物流程中提供明确的抵用券使用入口,并在使用过程中给予操作指引。
5. 优惠信息显示问题:新手可能对优惠金额的显示方式不清楚。解决方式:在购物车或结算页面清晰地显示优惠金额,并提供明确的计算方式说明。
6. 会员签到问题:新手可能不知道如何进行会员签到。解决方式:在APP首页或个人中心提供会员签到入口,并在签到过程中给予奖励提示。
7. 积分使用问题:新手可能不了解如何使用抵现积分。解决方式:在购物流程中提供明确的积分抵现入口,并在使用过程中给予操作指引。
8. 分享好友领取购物卡问题:新手可能不知道如何分享和领取购物卡。解决方式:提供购物卡分享入口和领取入口,并在操作过程中给予指引。
9. 安全和保密问题:新手可能担心个人信息的安全和保密。解决方式:在注册和登录过程中提供明确的隐私政策和用户协议,并采取安全措施保护用户信息。
10. 申请成为服务商问题:新手可能对如何申请成为服务商不了解。解决方式:提供明确的申请入口和申请流程,并在申请过程中给予操作指引。