1. 问题:不知道如何注册和登录账户。
解决方式:提供清晰的注册和登录指引,包括填写必要信息和创建密码。
2. 问题:不清楚如何找到自己孩子所在班级的家长学习圈。
解决方式:在APP首页提供班级查找功能,用户可以输入班级信息或孩子姓名进行搜索。
3. 问题:无法找到合适的家庭教育课程资源。
解决方式:优化课程资源分类和搜索功能,提供多种筛选条件和推荐机制,帮助用户快速找到感兴趣的课程。
4. 问题:不知道如何分享自己的实践经验。
解决方式:提供明确的分享操作指引,包括选择分享内容、填写经验描述和选择分享对象等。
5. 问题:在问答功能中遇到疑问无法得到及时解答。
解决方式:设立专门的客服团队,负责及时回复用户提出的问题,并提供在线咨询渠道。
6. 问题:不清楚如何进行在线创课。
解决方式:提供详细的创课教程和操作指南,包括创建课程、添加教学资源和设定课程目标等。
7. 问题:对家校协同工作流程不熟悉。
解决方式:在APP中提供家校协同流程图和相关说明,帮助用户了解家校协同工作的基本步骤和流程。
8. 问题:无法管理学校主页和课程。
解决方式:为教师和校长提供简单直观的管理界面,包括课程编辑、发布通知和更新学校主页内容等功能。
9. 问题:对于平台提供的功能和服务不了解。
解决方式:提供用户指南和使用说明,让新手能够快速了解平台的各项功能和服务。
10. 问题:遇到技术或操作问题无法自行解决。
解决方式:提供在线技术支持,用户可以联系技术人员寻求帮助并解决问题。