1. 无法识别公交车上的二维码:确保手机摄像头清洁,调整角度和距离,重新扫描二维码。
2. 公交查询结果不准确:检查网络连接是否正常,尝试刷新或重新查询。
3. 定位不准确或无法定位:确保手机已开启定位功能,尝试在开阔地区或重新启动手机后重试。
4. 充值失败或余额查询错误:检查网络连接是否正常,确认支付信息准确无误,尝试重新充值或查询。
5. 实体卡挂失失败:联系客服人员,提供相关信息以便挂失并重新办理实体卡。
6. 无法定制优巴士线路:确认是否符合定制条件,如人数限制等,尝试重新定制或咨询客服。
7. 公交新闻和资讯无法显示:检查网络连接是否正常,尝试刷新或重新进入资讯页面。
8. 公交车辆实时位置显示延迟:网络信号可能不稳定,尝试稍后再次查看或刷新页面。
10. 无法找到附近站点:确保定位功能已开启,尝试重新刷新或移动到开阔地区。
如果以上问题无法解决,建议联系《西宁智能公交》APP的客服人员寻求进一步帮助。