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1. 注册账号问题：忘记密码、无法收到验证码等。解决方式：尝试重新发送验证码、检查垃圾邮件、联系客服寻求帮助。 2. APP操作不熟悉：不知道如何浏览商品、添加购物车、下单等。解决方式：查看APP的用户指南、观看教学视频或联系客服寻求帮助。 3. 商品质量问题：收到商品后发现质量存在问题。解决方式：联系客服提供相关信息并索要退换货或退款流程。 4. 配送问题：未收到商品或者配送延迟。解决方式：查询物流信息、联系客服咨询配送情况、寻求帮助解决配送问题。 5. 支付问题：支付失败、支付方式不支持等。解决方式：检查网络连接、尝试其他支付方式、联系客服寻求帮助。 6. 商品信息不准确：商品描述与实际不符。解决方式：联系客服提供相关信息并请求更正或退换货。 7. 退换货问题：不清楚退换货流程、退款时效等。解决方式：查看APP的退换货政策、联系客服咨询具体操作步骤。 8. 售后服务问题：遇到商品售后问题时无法及时获得帮助。解决方式：联系客服提供相关信息并详细说明问题，等待客服回复或寻求其他渠道的售后服务。 9. 账号安全问题：担心账号信息被盗或泄露。解决方式：设置复杂密码、启用二次验证、定期更改密码、注意防骗提醒。 10. 其他技术问题：如APP闪退、加载速度慢等。解决方式：尝试重启设备、更新APP版本、清除缓存、联系客服寻求技术支持。