1. 注册问题:新手可能不知道如何注册账号。解决方式:提供清晰的注册流程指导和提示。
2. 语言障碍:新手可能不懂韩语,无法理解APP界面和操作。解决方式:提供多国语言选项或提供翻译功能。
3. APP下载问题:新手可能不知道从哪里下载《海鸥免税店》APP。解决方式:在官方网站、应用商店等渠道提供下载链接。
4. 账号登录问题:新手可能忘记账号密码或无法登录。解决方式:提供密码找回功能或联系客服进行账号恢复。
5. 商品选择问题:新手可能不知道如何选择适合自己的商品。解决方式:提供商品分类、推荐功能以及详细的商品描述和评论。
6. 支付方式问题:新手可能不清楚支持哪些支付方式。解决方式:明确列出支持的支付方式并提供支付教程。
7. 运费和关税问题:新手可能不了解购买商品的运费和关税情况。解决方式:在购物页面明确标注或提供运费和关税计算工具。
8. 物流查询问题:新手可能不知道如何查询商品物流状态。解决方式:提供订单跟踪功能或提供物流查询链接。
9. 售后服务问题:新手可能不清楚如何申请售后服务。解决方式:提供售后服务联系方式和具体操作步骤。
10. 安全问题:新手可能担心个人信息泄露或支付安全问题。解决方式:加强账号和支付信息的保护措施,提供安全保障的说明和证明。