1. 注册和登录问题:新手可能会遇到注册和登录的困难,可以提供详细的注册和登录指南,包括创建账号、填写必要信息和密码重置等。
2. 寻找和浏览功能:新手可能会不知道如何寻找和浏览APP提供的各项功能,可以提供导览或教程页面,帮助用户了解和使用各项功能。
3. 食品过敏或特殊要求:新手可能需要寻找适合自己的食品或有特殊要求的外卖选项,可以提供过滤功能或标注特殊要求的选项。
4. 订单支付和配送问题:新手可能不熟悉订单支付和配送流程,可以提供详细的支付和配送指南,包括支付方式、配送范围和时间等。
5. 产品和服务质量问题:新手可能对产品和服务质量有疑虑,可以提供用户评价和商家信誉等信息,帮助用户做出选择。
6. 客服和投诉渠道问题:新手可能不知道如何联系客服或提出投诉,可以提供明确的客服联系方式和投诉渠道,保证用户的反馈得到及时处理。
7. 退款和售后服务问题:新手可能遇到退款和售后服务的问题,可以提供退款和售后流程说明,保证用户的权益得到保障。
8. 拼团和团购活动问题:新手可能对拼团和团购活动不熟悉,可以提供拼团规则和团购流程的介绍,让用户能够参与活动并享受优惠。
9. 分类信息的准确性问题:新手可能对分类信息的准确性有疑虑,可以提供用户反馈和举报机制,确保分类信息的准确性和可靠性。
10. 界面操作问题:新手可能对APP的界面操作不熟悉,可以提供简单明了的界面操作指南,帮助用户快速上手使用APP。