1. 如何下载和安装APP:提供详细的下载和安装指南,包括在应用商店搜索、点击下载、安装等步骤。
2. 注册和登录问题:解释如何注册账号并登录,包括填写个人信息、设置密码等步骤,同时提供忘记密码的找回方式。
3. 如何浏览和选择产品:介绍APP的产品分类和搜索功能,指导用户如何浏览和筛选自己感兴趣的产品。
4. 下单和支付问题:指导用户如何将产品加入购物车、填写收货信息并选择支付方式,同时解释支付过程中的安全性和常见支付问题的解决方法。
5. 配送和物流问题:说明订单的配送方式和时间,解释如何查询订单状态和联系客服,同时提供退换货政策和流程。
6. 种植品种选择问题:提供种植品种一览表和相应的介绍,帮助用户选择自己最喜欢的品种,并解释共享种植品种的机制。
7. 如何实时了解自家作物情况:指导用户如何在APP上通过手机直播了解自家作物的种植情况,包括操作步骤和查看方式。
8. 参与亲子主题活动问题:介绍农场举办的亲子主题活动,包括采摘、农耕、手工等活动的时间和参与方式,同时提供活动预约和查询的方法。
9. 关于自家种植作物的安全问题:解释土地认种过程中的安全性和放心性,说明种植过程中的无农药、无化肥等保证措施。
10. 其他常见问题解答:罗列其他用户常见的问题,如账号异常、产品售罄、优惠活动等,并提供联系客服的方式,以解决用户的疑问和问题。