1. 注册问题:新手可能在注册时遇到困难,如无法接收验证码或注册信息错误。解决方式:提供更多注册方式,如邮箱注册或人工审核注册。
2. 登录问题:新手可能会忘记密码或无法登录。解决方式:提供密码找回功能,或联系客服进行密码重置。
3. APP操作问题:新手可能对APP的操作不熟悉,无法找到所需功能。解决方式:提供详细的用户指南或引导页面,或提供在线客服进行实时指导。
4. 车辆购买问题:新手可能对购买玉皇新能源合作车型的流程不清楚。解决方式:提供购车指南、价格明细和购车流程等信息,或提供在线客服进行咨询解答。
5. 24小时应急救援问题:新手可能在遇到车辆故障或事故时不知道如何寻求24小时应急救援服务。解决方式:在APP中提供紧急救援按钮或热线电话,同时提供应急救援流程和指引。
6. 充电服务问题:新手可能对玉皇新能源在菏泽境内提供的充电服务不了解,不知道如何使用。解决方式:在APP中提供充电站地点、充电方式和收费标准等信息,或提供在线客服进行解答。
7. 合作意向问题:新能源车辆主机厂家可能不清楚如何与玉皇新能源进行合作。解决方式:在APP中提供合作意向提交通道,或提供联系方式供厂家咨询合作事宜。
8. 车辆信息查询问题:新手可能想了解车辆的详细信息,如车型、配置、性能等。解决方式:在APP中提供车辆信息查询功能,包括详细的车型介绍和技术参数。
9. 充电桩使用问题:新手可能对充电桩的使用方法和注意事项不清楚。解决方式:在APP中提供充电桩使用指南,包括插拔方法、充电时长等信息。
10. 费用结算问题:新手可能对车辆使用费用结算方式不了解。解决方式:在APP中提供费用结算明细和支付方式选择,包括充电费用、维护费用等。