1. 注册账号问题:无法顺利注册账号,提示手机号已被使用或验证码错误。解决方式:检查手机号是否正确输入,重新获取验证码或尝试使用其他手机号注册。
2. 登录问题:无法登录账号,提示账号不存在或密码错误。解决方式:确保账号和密码正确无误,如忘记密码可尝试找回或重置密码。
3. 无法接收订单:在技师端无法看到用户发起的订单。解决方式:检查网络连接是否正常,确保账号已登录且接单状态开启。
4. 订单信息错误:订单信息显示不准确或缺失。解决方式:联系客服人员,核实订单信息并进行修正。
5. 技师评分问题:无法正常给用户评分或评价。解决方式:确认订单已完成,尝试重新登录账号或更新APP版本。
6. 支付问题:无法收到用户支付款项。解决方式:联系客服人员,核对支付账号和相关信息,检查支付设置是否正确。
7. 服务范围问题:无法选择或显示正确的服务范围。解决方式:检查账号设置和技师资质,确认是否符合所选服务范围的要求。
8. 提现问题:无法成功提现到指定账户。解决方式:检查提现账户信息是否正确,确保账户状态正常且支持提现操作。
9. APP卡顿或闪退问题:使用过程中APP出现卡顿、闪退或崩溃。解决方式:尝试重新启动APP,更新到最新版本,确保手机存储空间充足。
10. 客户投诉问题:遇到用户投诉或纠纷无法妥善处理。解决方式:及时与用户沟通,了解问题原因并尽快解决,如有需要可寻求平台客服的协助。