1. 问题:如何注册账号?
解决方式:在APP中选择注册,输入所属公司、真实姓名、证件信息和手机号码进行注册,或者由公司管理员在后台管理系统中添加。
2. 问题:如何创建录制任务?
解决方式:登录后,在APP中选择任务创建,输入业务识别号、客户信息、订单信息等相关信息,创建成功后即可进行录制。
3. 问题:如何录制视频?
解决方式:在任务创建后,联动录制对应的视频,或者通过待录制列表进入录制页面,按照提示进行录制,并同步播报产品相关话术。
4. 问题:如何上传录制好的视频?
解决方式:录制成功后,选择立即上传或后续上传,立即上传的视频将进入待审核列表,已上传的视频将进入待审核列表。
5. 问题:如何处理被驳回的视频?
解决方式:在驳回列表中找到被驳回的视频,可以进行修改任务信息、重新录制或进行节点修正,然后再次提交。
6. 问题:如何查看审核通过的视频?
解决方式:在审核通过列表中可以查看已通过的视频和任务信息。
7. 问题:如何修改登录密码?
解决方式:在系统设置中可以找到修改登录密码的选项,按照提示进行密码修改。
8. 问题:如何设置手势密码?
解决方式:在系统设置中可以找到设置手势密码的选项,按照提示进行手势密码的设置。
9. 问题:忘记密码怎么办?
解决方式:在登录界面选择忘记密码,通过手机号码进行密码找回。
10. 问题:如何保证数据安全?
解决方式:建信金科秉承建设银行的高标准,系统及业务流程按照严格的监管要求进行设计,符合金融级安全标准,确保数据安全。