1. 注册和登录:新手可能会遇到注册或登录时遇到困难,可以提供清晰的注册流程和登录指引,并提供技术支持。
2. 定位问题:新手可能不清楚如何设置和使用定位功能,可以提供详细的定位设置教程或引导提示。
3. 配送范围:新手可能不清楚宜城快送的配送范围,可以在APP中提供配送范围的地图或文字说明。
4. 订单接受与完成:新手可能不了解如何接受和完成订单,可以提供简明的操作说明和按钮提示。
5. 用户需求匹配:新手可能不知道如何正确匹配用户的配送需求,可以提供智能匹配算法或相关建议。
6. 价格计算:新手可能不清楚如何计算配送费用,可以提供明确的价格计算公式或算法。
7. 用户评价和投诉处理:新手可能不知道如何处理用户的评价和投诉,可以提供处理流程和指导。
8. 问题反馈与客服支持:新手可能遇到其他技术或操作问题,可以提供问题反馈通道和快速响应的客服支持。
9. 支付和结算:新手可能不了解如何进行配送费用的支付和结算,可以提供简单的支付流程和结算说明。
10. 安全问题:新手可能关心个人信息和安全问题,可以提供隐私保护措施和安全提示。