1. 问题:登录注册困难
解决方式:提供多种登录方式,如手机号码、微信、QQ等,同时提供快速注册选项,简化注册流程。
2. 问题:无法找到所在社区
解决方式:提供搜索或定位功能,方便用户查找所在社区,或者提供可选择的社区列表。
3. 问题:不知道如何使用社区周边生活服务
解决方式:在APP中提供详细的使用指南,包括如何浏览服务、下单、支付等操作步骤,同时可提供在线客服支持。
4. 问题:购物费用不清楚
解决方式:在购物页面显示清晰的费用明细,包括商品价格、配送费用等,避免用户在支付过程中出现费用疑惑。
5. 问题:没有找到所需的便民服务
解决方式:提供分类或搜索功能,方便用户快速找到所需的便民服务,同时可根据用户的反馈不断完善服务种类。
6. 问题:无法获取消费优惠
解决方式:在APP首页或服务页面明确展示消费优惠活动,同时提供详细的优惠使用说明,方便用户享受优惠。
7. 问题:商家信息不全或虚假
解决方式:对商家入驻进行审核,确保商家信息真实可信,同时提供用户评价和反馈功能,帮助其他用户做出准确的选择。
8. 问题:无法联系物业公司
解决方式:提供物业公司的联系方式,包括电话、在线客服等渠道,方便用户与物业公司进行沟通和反馈。
9. 问题:管理水平不高或运营成本高
解决方式:提供物业管理指南和培训资源,帮助物业公司提高管理水平,同时通过信息技术工具优化运营成本。
10. 问题:不清楚如何参与社区良性商业生态圈
解决方式:在APP中提供关于社区良性商业生态的介绍和指南,鼓励用户参与并享受良性商业生态带来的好处。