1. 注册账号问题:不知道如何注册账号。
解决方式:提供详细的注册步骤和指引,包括填写正确的个人信息和验证身份等。
2. 登录问题:忘记密码或无法登录。
解决方式:提供密码找回功能或重置密码的选项,并确保登录步骤简单明了。
3. 菜单导航问题:不清楚如何使用APP中的菜单导航。
解决方式:提供导航菜单的简单说明或操作指南,帮助用户熟悉菜单的使用方法。
4. 接单流程问题:不了解如何接受配送订单。
解决方式:提供接单流程的详细说明,包括如何接受订单、查看订单详情和确认配送地址等。
5. 订单管理问题:不知道如何管理已接受的订单。
解决方式:提供订单管理功能的使用指引,包括查看订单状态、更新订单信息和联系商家等。
6. 统计数据问题:不知道如何查看配送统计数据。
解决方式:提供统计数据功能的使用方法,包括查看配送数量、收入情况和工作时间等信息。
7. 配送地图问题:不清楚如何使用配送地图功能。
解决方式:提供配送地图功能的简单说明,包括查看订单位置、导航路线和实时定位等。
8. 支付问题:不知道如何收取配送费用或如何进行支付。
解决方式:提供支付流程的详细说明,包括如何收取配送费用、选择支付方式和确认支付等。
9. 客服支持问题:不清楚如何联系客服获取帮助。
解决方式:提供客服支持的联系方式,包括电话、在线聊天或邮件等,以便用户及时获取帮助。
10. 用户评价问题:不知道如何查看用户对配送员的评价。
解决方式:提供用户评价功能的使用指引,包括查看评价内容、回复评价和改进配送服务等。