1. 注册账号时遇到困难:用户可以尝试重新输入信息或联系客服进行账号注册。
2. 寻找特定药品时无法找到相关结果:用户可以尝试使用不同的关键词或筛选条件进行搜索,或联系客服咨询是否有该药品。
3. 不清楚如何下单购买药品:用户可以查看APP内的下单指南或联系客服寻求帮助。
4. 支付方式不熟悉或无法完成支付:用户可以阅读支付方式的说明,或联系客服咨询如何进行支付。
5. 忘记登录密码或账号被锁定:用户可以通过找回密码功能或联系客服进行账号解锁。
6. 收到货物与预期不符:用户可以联系客服进行退换货处理。
7. 无法查询订单状态或物流信息:用户可以在APP内查看订单详情,或联系客服查询订单状态和物流信息。
8. 对产品的质量或真实性有疑问:用户可以查看产品的相关证书或联系客服了解产品的详细信息。
9. 对药品的使用方法和注意事项不清楚:用户可以仔细阅读产品说明书或联系客服咨询正确的使用方法和注意事项。
10. 对退货和售后服务流程不了解:用户可以查看APP内的退货和售后政策,或联系客服咨询退货和售后服务的具体流程。