1. 如何下载和安装《回家的鹿》APP?解决方式:提供官方渠道下载链接和安装指南。
2. 注册和登录账号的步骤是什么?解决方式:提供详细的注册和登录指导,包括填写必要信息和验证流程。
3. 如何搜索周边的商家和服务?解决方式:介绍搜索功能的使用方法,包括关键词搜索、筛选条件等。
4. 如何进行线上下单和支付?解决方式:提供线上下单和支付的步骤说明,包括选择商品/服务、填写收货信息、选择支付方式等。
5. 如何参与优惠活动?解决方式:介绍优惠活动的入口和参与方法,包括领取优惠券、使用折扣码等。
6. 如何查看商家的评价和口碑?解决方式:指导用户通过APP查看商家评价和口碑,包括浏览评论、评分等信息。
7. 如何取消或修改订单?解决方式:提供取消或修改订单的方法和注意事项,如在规定时间内进行操作等。
8. 如何联系商家或客服人员?解决方式:提供商家联系方式或客服热线,或者通过APP内置的在线客服功能进行沟通。
9. 如何查看订单的物流信息?解决方式:介绍查看订单物流信息的方法,如跟踪链接、物流查询功能等。
10. 如何处理退款和售后问题?解决方式:提供退款和售后流程的说明,包括申请退款、退货、换货等操作步骤。