1. 登录问题:忘记密码或账号无法登录。解决方式:提供找回密码功能或联系客服进行账号恢复。
2. 导航问题:不清楚如何使用APP的各项功能。解决方式:提供简明的使用指南或视频教程,帮助用户熟悉操作。
3. 法律咨询问题:不知道如何向律师提出法律问题。解决方式:提供明确的法律咨询入口,指导用户填写问题并选择相关律师进行咨询。
4. 律师选择问题:对众多律师不知道如何选择合适的一位。解决方式:提供律师的个人简介、案例经验等信息,帮助用户了解律师的专业能力和背景,从而做出选择。
5. 价格问题:不清楚律师服务的收费标准。解决方式:在APP上明确列出律师服务的收费标准和计费方式,让用户在知情的情况下选择合适的律师。
6. 隐私问题:担心个人信息泄露。解决方式:提供隐私保护政策和安全措施,保障用户的个人信息安全。
7. 服务质量问题:对律师提供的服务质量不满意。解决方式:建立用户评价系统,让用户对律师的服务进行评价,促进律师提供更优质的服务。
8. 案件跟进问题:不知道如何查看案件进展情况。解决方式:提供案件跟进功能,让用户可以随时查看案件的进展情况。
9. 技术支持问题:遇到使用上的困难无法得到及时的技术支持。解决方式:提供在线客服或技术支持人员,及时解答用户的问题和疑惑。
10. 交流问题:不清楚如何与律师进行有效的沟通。解决方式:提供在线聊天或语音通话功能,让用户和律师可以方便地进行交流和沟通。