1. 注册登录问题:忘记密码或账号无法登录。解决方式:提供找回密码功能或联系客服进行账号恢复。
2. APP操作不熟悉:不知道如何进行预约、竞价维修等操作。解决方式:提供详细的使用指南或操作教程,或者在APP中提供在线客服进行指导。
3. 预约检测无法成功:无法选择适合的时间或地点进行预约。解决方式:提供更多的时间和地点选项,或者联系客服进行手动预约。
4. 检测结果不明确:对于检测结果不理解或有疑问。解决方式:提供详细的检测结果解释,或联系客服进行解答。
5. 竞价维修价格不合理:无法确定竞价维修的价格是否合理。解决方式:提供参考价或市场价信息,或者提供与维修师傅沟通的平台以协商价格。
6. 车辆保养购买服务不清楚:不知道如何购买适合自己车辆的保养服务。解决方式:提供保养服务的详细信息和适用范围,或提供在线咨询服务。
7. 洗车购买服务选项不明确:不知道可选择的洗车服务种类及价格。解决方式:提供洗车服务种类及价格的明细,或提供在线咨询服务以选择合适的洗车服务。
8. 付款问题:无法成功完成支付或付款遇到困难。解决方式:提供多种支付方式供选择,或解决支付平台问题的技术支持。
9. 反馈与投诉渠道不畅通:无法及时反馈问题或提出投诉。解决方式:提供多种投诉渠道,例如在线客服、电话投诉等,并保证及时回复和处理。
10. 其他技术问题:如APP闪退、卡顿等。解决方式:更新APP版本或联系技术支持进行问题排查和修复。