1. 在洛阳以外的城市使用该app时,无法叫车。解决方式:等待平台扩展至其他城市。
2. 打开app后无法找到叫车按钮。解决方式:检查是否登录账号,或联系客服寻求帮助。
3. 在使用app叫车时,司机接单后长时间未到达。解决方式:联系客服查询司机位置,或取消订单重新叫车。
4. 叫车后发现司机信息与平台展示的不符。解决方式:立即联系客服核实司机身份,确保安全。
5. 在叫车过程中遇到网络问题导致无法下单。解决方式:检查网络连接,尝试重新下单,或者稍后再试。
6. 支付完成后没有收到订单确认信息。解决方式:检查手机是否设置了消息屏蔽,或联系客服查询订单状态。
7. 使用app时遇到界面闪退或卡顿的情况。解决方式:尝试重新启动app,或联系客服反馈问题。
8. 在app上无法设置好目的地或特殊需求。解决方式:在叫车时与司机沟通提前告知目的地和额外需求。
9. 司机到达后发现车辆与平台展示的不符。解决方式:与司机核实车辆信息,确认是否为同一辆车,或联系客服寻求帮助。
10. 叫车后长时间未收到司机的联系,无法得知具体等待时间。解决方式:联系客服查询司机状态,或取消订单重新叫车。