1. 注册和登录:新手可能会不知道如何注册和登录账号。解决方式:在APP界面提供明确的注册和登录按钮,并提供详细的注册和登录步骤指引。
2. 寻找餐厅:新手可能不清楚如何找到符合自己口味的餐厅。解决方式:在APP界面提供搜索功能和筛选选项,使用户可以根据自己的需求找到合适的餐厅。
3. 点餐流程:新手可能不熟悉点餐的流程和步骤。解决方式:提供简洁明了的点餐界面,并在每个步骤中给予提示和指引,确保用户能够顺利完成点餐。
4. 支付方式:新手可能不清楚如何进行微信支付和支付宝支付。解决方式:在支付页面提供清晰的支付方式选择,并为新手提供支付教程或者提示,引导其完成支付。
5. 配送时间和地址:新手可能需要指导如何选择配送时间和填写正确的配送地址。解决方式:在订单确认页面提供选择配送时间和填写配送地址的功能,并提供相关提示和建议。
6. 优惠活动:新手可能不知道如何查看和使用优惠活动。解决方式:在APP界面明显位置展示当前的优惠活动,并提供使用优惠码或者领取优惠券等功能。
7. 订单状态:新手可能想了解订单的状态和配送进度。解决方式:在APP界面提供订单状态查询功能,让用户随时了解订单的最新进展。
8. 售后服务:新手可能遇到餐品质量问题或者其他售后问题,不知道如何处理。解决方式:提供客服联系方式,并在APP中设立售后服务入口,提供快速解决问题的渠道。
9. 用户评价和反馈:新手可能不清楚如何给餐厅评价和提供反馈。解决方式:在APP界面提供评价和反馈的入口,让用户能够方便地分享自己的使用体验。
10. 跑腿服务:新手可能对跑腿服务不了解,不清楚如何使用。解决方式:在APP中提供跑腿服务的介绍和使用指南,帮助新手了解并使用该功能。