1. 上传照片时照片质量不佳或不清晰。解决方式:在拍摄时确保光线充足,尽量避免抖动或模糊。
2. 不知道如何上传创意照片。解决方式:APP应该提供简单明了的操作指导,例如添加上传按钮或在菜单中提供上传选项。
3. 纸质证书制作需要填写哪些信息。解决方式:提供一个表格或页面,指导用户填写必要的信息,例如姓名、联系方式等。
4. 不清楚如何申请纸质证书。解决方式:在APP中提供明确的申请流程指导,并在页面上显示“申请纸质证书”按钮。
5. 担心创意被他人盗用。解决方式:提供隐私保护措施,例如仅有意向购买者可见、密码保护等。
6. 不知道如何获取生成的电子证书。解决方式:在APP中提供一个“我的证书”页面,让用户轻松查看和下载电子证书。
7. 对于存证的法律效力和保护范围不了解。解决方式:在APP中提供相关的法律解释和条款,帮助用户了解存证的法律意义和保护范围。
8. 上传照片后长时间没有收到电子证书。解决方式:提供一个证书生成进度查询功能,让用户能够实时查看证书的生成进度。
9. 需要修改已经上传的创意照片。解决方式:允许用户在APP中编辑和更新已上传的创意照片,确保其准确性和完整性。
10. 不确定纸质证书是否可信。解决方式:提供证书的防伪查询功能,让用户能够验证纸质证书的真实性。