1. 不熟悉APP界面和功能:提供简明易懂的用户指南或教程,帮助新手快速上手。
2. 注册登录问题:提供详细的注册指引,并确保注册流程简单方便,如提供手机号码注册、第三方登录等方式。
3. 无法找到所需蔬菜:提供明确的分类和搜索功能,使用户可以轻松找到所需的蔬菜。
4. 无法判断蔬菜的质量和新鲜度:为每个蔬菜提供详细的描述和图片,并允许用户查看其他用户的评价和评分。
5. 不清楚如何下单和支付:提供简单明了的下单和支付流程,包括选择蔬菜、确认订单、选择支付方式等。
6. 快递配送问题:提供可靠的物流信息和配送时间,以及及时的配送更新。
7. 订单出现问题无法及时解决:建立完善的客服系统,提供多种联系方式,如在线客服、电话等,以解决用户问题。
8. 收货后蔬菜质量不符预期:提供退换货政策和流程,确保用户权益。
9. 不了解商户会员体系和激励制度:提供详细的商户会员体系介绍,并定期更新激励政策,让用户了解相关权益和奖励方式。
10. 不清楚如何利用蔬菜数据和订单销售情况:提供数据分析工具和报表,使商户能够更好地了解销售情况和库存管理。