1. 问题:第一次使用《鲨鱼专送》APP,如何注册新用户?
解决方式:提供清晰的注册入口和步骤,并支持通过手机验证码、第三方账号等快速注册方式。
2. 问题:如何搜索到附近的优质商家?
解决方式:在APP中提供精确的位置定位功能,用户可以直接查看附近的商家列表或通过搜索功能查找特定商家。
3. 问题:如何确保所选商家的卫生可靠性?
解决方式:在商家信息页面提供商家资质信息,如卫生许可证等,用户可以参考这些信息来判断商家的卫生可靠性。
4. 问题:如何进行支付?
解决方式:支持多种支付方式,包括微信支付、支付宝支付和余额支付,用户可以根据自己的喜好选择合适的支付方式。
5. 问题:如何避免订单延迟送达?
解决方式:提供准时送达的承诺,并在下单时显示预计送达时间,用户可以根据预计时间选择合适的送达时段。
6. 问题:如何查看订单状态?
解决方式:提供订单列表功能,用户可以在APP中查看自己的历史订单,并实时查看当前订单的状态。
7. 问题:如何联系客服解决问题?
解决方式:在APP中提供客服联系方式,如电话、在线聊天等,用户可以随时与客服进行沟通和解决问题。
8. 问题:如何获得积分并兑换优惠?
解决方式:在APP中提供积分商城功能,用户可以通过下单、评价、邀请好友等方式获得积分,并在商城中兑换相应的优惠券或礼品。
9. 问题:如何取消订单?
解决方式:在订单列表中提供取消订单的选项,用户可以点击取消按钮并按照相关提示完成订单取消操作。
10. 问题:如何评价商家和骑手的服务?
解决方式:在订单完成后,提供评价功能,用户可以对商家和骑手的服务进行评分和留言,以便其他用户参考。