1. 问题:第一次使用《奥云服》APP时无法登录验证
解决方式:检查网络连接是否正常,确保用户名和密码输入正确,或联系系统管理员解决登录问题。
2. 问题:无法接收或拒绝服务工单
解决方式:检查网络连接是否正常,确保登录状态正确,或联系系统管理员查看权限设置。
3. 问题:无法进行服务工单分类查询
解决方式:确保网络连接正常,检查是否选择了正确的分类选项,或联系系统管理员了解分类查询的配置方式。
4. 问题:无法进行服务工单完工信息记录提交
解决方式:检查网络连接是否正常,确保登录状态正确,或联系系统管理员了解完工信息记录提交的操作步骤。
5. 问题:无法在服务现场拍照
解决方式:检查手机权限设置,确保摄像头权限已打开,或联系系统管理员了解拍照功能的使用方式。
6. 问题:无法自动定位安装、维修地点
解决方式:检查手机定位设置,确保定位功能已打开,或联系系统管理员了解自动定位功能的配置方式。
7. 问题:无法实时进行工单配件申领提交
解决方式:检查网络连接是否正常,确保登录状态正确,或联系系统管理员了解配件申领提交的操作流程。
8. 问题:无法记录服务动作
解决方式:检查手机权限设置,确保已开启录音和录像权限,或联系系统管理员了解如何记录服务动作。
9. 问题:工单推送不及时或不准确
解决方式:确保网络连接正常,检查推送设置是否正确,或联系系统管理员了解推送配置的方式。
10. 问题:界面操作不熟悉
解决方式:查看用户手册或操作指南,或联系系统管理员进行培训和指导。