1. 注册账号:新手可能不清楚如何注册账号,可以提供注册引导或者在登录界面提供注册选项。
2. 登录问题:新手可能会遇到登录密码错误或者账号不存在的问题,可以提供找回密码功能或者快速注册新账号的选项。
3. 导航和界面操作:新手可能不熟悉APP的导航和界面操作,可以提供简单的引导教程或者在APP中添加操作提示。
4. 商品搜索:新手可能不知道如何进行商品搜索或者不熟悉搜索关键词的使用,可以提供搜索引导或者常用搜索关键词的推荐。
5. 冻品选择:新手可能对冻品的品种和特点不了解,可以提供冻品分类和详细描述,帮助新手更好地选择需要的冻品。
6. 订单生成与支付:新手可能不熟悉如何生成订单和支付,可以提供订单生成与支付的步骤指引,以及提供多种支付方式的选择。
7. 配送方式和时间:新手可能不清楚如何选择配送方式和配送时间,可以提供配送方式和时间的说明,并在APP中添加选择选项。
8. 退款与售后服务:新手可能对退款和售后服务的流程不了解,可以提供退款和售后服务的说明,并在APP中添加退款和售后申请的入口。
9. 客服与联系方式:新手可能需要咨询或者反馈问题,但不清楚如何联系客服,可以在APP中提供客服联系方式或者在线客服服务。
10. APP使用问题:新手可能会遇到其他与APP使用相关的问题,可以在APP中提供常见问题解答或者联系客服寻求帮助的方式。