1. 如何创建账号和登录?解决方式:提供清晰的注册和登录指引,包括填写必需信息和设置密码等步骤。
2. 如何使用树洞功能?解决方式:提供简明的树洞使用说明,包括如何发表秘密、浏览他人秘密和回复等操作步骤。
3. 是否可以匿名发表秘密?解决方式:明确告知用户树洞功能是匿名的,并提供保护用户隐私的措施,如不要求填写个人信息等。
4. 如何寻找线上互助会?解决方式:在APP中设立线上互助会板块,并提供搜索功能或分类标签,使用户可以方便地找到相关讨论和支持。
5. 如何提问专业问题?解决方式:解释专业问答功能的使用方式,并提供明确的问题分类和专家回答的渠道。
6. 是否有科普课程?如何查找和参与?解决方式:详细介绍科普课程的存在,并提供查找和参与的方法,如提供课程列表和在线报名链接等。
7. 如何发布心情日记?解决方式:提供心情日记发布的入口和步骤,并指导用户如何设置可见范围和隐私选项。
8. 如何保证陌生人的温暖?解决方式:说明社区的互助理念和正能量文化,并鼓励用户分享积极、支持性的信息和回应。
9. 是否有过滤机制防止不适当内容?解决方式:明确说明平台对不适当内容的零容忍原则,并承诺采取严格的内容审核和举报机制。
10. 如何退出账号和保护个人隐私?解决方式:提供账号退出功能,并给予用户清晰的隐私保护措施,如保密个人信息、定期更改密码等建议。