1. 客房预订:新手可能不知道如何选取适合自己的客房类型和预订流程。
解决方式:提供详细的房型介绍和图片,以及简化的预订流程,同时提供在线客服支持。
2. 餐饮预定:新手可能对餐厅菜单、食物口味和价格不了解,难以做出选择。
解决方式:提供餐厅菜单、食物图片和推荐菜品,同时添加用户评价和评分功能,以便新手做出更明智的选择。
3. 会议室预定:新手可能不知道会议室的设施、容量和预订规则。
解决方式:提供会议室的详细介绍,包括设施、容量、预订时间段和预订规则,同时提供在线预订和咨询的功能。
4. 洗衣服务:新手可能不清楚洗衣服务的价格、取送方式以及物品保管规定。
解决方式:提供洗衣服务的价格明细,提供上门取送和自行送达的选择,同时说明物品保管规定和保险措施。
5. 温泉票券:新手可能对温泉的地理位置、设施、票券类型和使用规则不熟悉。
解决方式:提供温泉的详细介绍,包括地理位置、设施、票券类型和使用规则,同时提供在线购买和预订的功能。
6. 自助餐票券:新手可能对自助餐的菜品种类、价格和用餐时间不了解。
解决方式:提供自助餐的菜品种类和价格明细,以及用餐时间段的说明,同时提供在线购买和预订的功能。
7. 缺乏使用指南:新手可能不知道如何下载、安装和注册博悦MALL APP。
解决方式:提供详细的使用指南,包括下载、安装和注册的步骤,同时提供用户支持和帮助中心的联系方式。
8. 支付问题:新手可能不了解支付方式、支付安全性和退款规则。
解决方式:提供多种支付方式,并说明支付的安全性,同时说明退款规则和流程,提供客服支持。
9. 界面操作:新手可能对APP的界面和功能操作不熟悉。
解决方式:提供简洁清晰的界面设计,标明各个功能入口,并提供简单易懂的操作指引。
10. 用户隐私:新手可能对个人信息的保护和隐私政策关注。
解决方式:明确说明用户个人信息的保护措施和隐私政策,同时提供用户同意和选择的选项,保护用户的隐私权。