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1. 注册和登录问题：如忘记密码、无法收到验证短信等。解决方式：尝试使用找回密码功能，或联系客服进行解决。 2. 不熟悉界面和功能：新手可能需要一些时间来熟悉APP的界面和各个功能的使用方法。解决方式：阅读用户指南或向朋友、客服寻求帮助。 3. 商品搜索问题：可能无法找到特定商品或搜索结果不准确。解决方式：检查关键词拼写或尝试使用不同的搜索词汇，或者使用筛选功能来精确搜索。 4. 下单流程不清楚：不清楚如何下单、选择配送地址和支付方式等。解决方式：阅读下单指南或向客服咨询，以了解正确的下单流程。 5. 支付问题：可能遇到支付失败、支付方式不可用等问题。解决方式：确认支付方式的可用性，检查网络连接或尝试使用其他支付方式，或联系客服寻求帮助。 6. 配送问题：可能遇到配送延迟、配送地址错误等问题。解决方式：联系客服查询配送情况，核实配送地址或提供正确的联系方式。 7. 退款和售后问题：商品有质量问题或不满意时，不清楚如何进行退款或售后。解决方式：阅读退款政策、联系客服或使用APP提供的退款/售后申请功能。 8. 优惠券和折扣码问题：不知道如何使用优惠券或折扣码。解决方式：在订单结算页面输入优惠券或折扣码，或阅读APP的优惠券使用指南。 9. 评价和评论问题：不清楚如何给商品或服务评价和评论。解决方式：在订单完成后，查找评价和评论入口，填写相关内容并提交。 10. 客服和帮助中心问题：遇到问题时，不知道如何联系客服或查找帮助中心。解决方式：在APP主页或个人中心查找联系客服入口，或在设置中查找帮助中心入口。