1. 无法正常注册:解决方式是检查网络连接是否正常,确保手机处于联网状态,并确认输入的手机号、验证码等信息是否正确。
2. 登录失败:解决方式是确认输入的账号和密码是否正确,若忘记密码可点击“找回密码”进行密码重置。
3. 找不到对应的产品绑定选项:解决方式是检查是否已正确下载安装了与所购买的DONI品牌智能扫地机器人对应的《Doni Home》APP版本,若未找到对应选项,可能需要更新APP版本或联系客服获取帮助。
4. 绑定失败:解决方式是确认智能扫地机器人与手机是否处于同一网络环境,确保网络连接正常,同时可尝试将扫地机器人重启后再次尝试绑定。
5. 无法对扫地机器人进行控制:解决方式是确保手机与扫地机器人连接正常,尝试重新连接或重启扫地机器人和手机,若问题仍未解决,可以尝试联系客服获取进一步指导。
6. 视频监控画面模糊或无法显示:解决方式是检查扫地机器人是否正常工作,确认连接的摄像头是否被堵塞或遮挡,若问题仍未解决,可以尝试重新连接或重启设备。
7. 定时清扫功能无法设置或生效:解决方式是检查是否已经正确设置了清扫时间和区域,确保设备与手机连接正常,若问题仍未解决,可以尝试重新设置或联系客服获取帮助。
8. APP运行缓慢或卡顿:解决方式是关闭其他后台运行的应用程序,清理手机缓存,确保手机存储空间充足,若问题仍未解决,可以尝试更新APP版本或重启手机。
9. 扫地机器人出现异常声音或故障:解决方式是检查扫地机器人的电量是否充足,清理机器人的滚刷、滤网等部件,若问题仍未解决,可以联系客服进行故障排查或索取维修服务。
10. 账号信息丢失或被盗用:解决方式是设置复杂的密码,并定期更换密码,不要将账号信息泄露给他人,若账号遭遇异常情况,及时联系客服进行处理。