1. 注册问题:如何注册账户?忘记密码怎么办?解决方式:提供明确的注册流程指引,并提供找回密码的功能。
2. 导航问题:如何查找所需的水果或生鲜商品?解决方式:提供明确的导航功能,例如分类搜索、关键词搜索等。
3. 产品信息问题:如何了解产品的详细信息和图片?解决方式:为每个产品提供详细的描述、图片和规格参数,并允许用户放大图片查看。
4. 价格问题:如何查看产品的价格?解决方式:在每个产品的信息页面显示清晰的价格,并标明是否有优惠活动或促销。
5. 下单问题:如何下单购买产品?解决方式:提供一键下单功能,并清晰标示购买数量和收货地址等关键信息。
6. 支付问题:如何支付订单?是否支持多种支付方式?解决方式:提供常见的支付方式,如支付宝、微信支付等,并提供支付流程指引。
7. 配送问题:如何选择配送方式?解决方式:提供多种配送方式供用户选择,并提供配送时间和费用的明确信息。
8. 售后问题:如何处理退换货或投诉问题?解决方式:提供明确的售后服务流程,并提供联系客服的方式。
9. 优惠活动问题:如何了解最新的优惠活动信息?解决方式:在APP首页或专区页面展示最新的优惠活动,并提供详细的参与规则。
10. 用户评价问题:如何查看其他用户对产品的评价?解决方式:在每个产品信息页面展示用户评价,并提供筛选和排序功能,方便用户查看他人的评价。