1. 注册问题:新手可能不知道如何注册账号。解决方式:在APP界面提供明确的注册入口,并提供注册流程指引。
2. 导航问题:新手可能不熟悉APP的导航界面,不知道如何查找服务工程师或发布需求。解决方式:提供简明的导航指引或教程,帮助新手快速了解APP的功能和使用方法。
3. 个人能力发布问题:新手可能不知道如何在平台上发布自己的能力,以吸引潜在需求方。解决方式:提供明确的个人能力发布入口,并提供填写指引,帮助新手完善个人信息。
4. 需求查找问题:新手可能不知道如何查找符合自己需求的工程师。解决方式:提供搜索功能和筛选条件,帮助新手快速找到符合自己需求的工程师。
5. 订单生成问题:新手可能不知道如何在平台上生成订单,并与工程师进行沟通。解决方式:提供明确的订单生成入口,并提供订单填写指引,让新手能够轻松生成订单并与工程师交流。
6. 订单执行问题:新手可能不知道订单执行的具体流程和注意事项。解决方式:提供订单执行流程的说明,包括工程师上门、维修、材料采购等环节,让新手了解整个过程。
7. 付款问题:新手可能不清楚如何进行支付和付款。解决方式:提供明确的付款入口,并提供多种支付方式供选择,确保新手能够方便快捷地完成付款。
8. 验收问题:新手可能不知道如何进行验收,并确认维修工作的质量。解决方式:提供验收流程的说明,包括对维修结果的检查和确认,确保新手能够对维修工作进行满意的验收。
9. 平台管理问题:新手可能不清楚如何管理自己的订单和个人信息。解决方式:提供个人信息和订单管理入口,让新手能够随时查看和修改自己的订单和个人信息。
10. 投诉问题:新手可能在使用过程中遇到问题或不满意的情况,不知道如何进行投诉和反馈。解决方式:提供明确的投诉和反馈入口,并确保及时处理用户的问题和反馈,提高用户满意度。