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1. 注册与登录问题：新手可能不清楚如何注册账号或登录APP。 解决方式：在APP主页提供明确的注册与登录入口，同时提供清晰的指引。 2. APP界面不熟悉：新手可能不知道如何使用APP的各个功能与模块。 解决方式：提供简明易懂的引导，例如首次登录后显示使用教程或引导页面。 3. 商品搜索不准确：新手可能无法找到自己想要的商品或搜索结果不准确。 解决方式：改进搜索算法，提供更准确、智能的搜索功能，同时提供筛选和分类功能。 4. 购买流程不清晰：新手可能不知道如何下单购买商品或支付方式选择。 解决方式：提供清晰的购买流程指引，并在每个步骤中提供相关的说明和帮助。 5. 付款问题：新手可能会遇到付款失败、支付方式不支持等问题。 解决方式：提供多种支付方式，并在支付环节提供支付教程或联系客服解决付款问题。 6. 物流查询与配送问题：新手可能不知道如何查询物流信息或了解商品的配送方式与时间。 解决方式：提供物流查询功能，并在商品详情页面明确显示配送方式与预计送达时间。 7. 售后服务问题：新手可能不熟悉售后服务流程，如退换货、维修等。 解决方式：提供明确的售后服务政策，并在APP内提供售后服务的入口与流程说明。 8. 营销工具使用问题：新手可能不知道如何使用APP提供的营销工具，如优惠券、促销活动等。 解决方式：提供详细的营销工具使用说明，并在APP内提供相关的教程或案例分享。 9. 网络问题：新手可能会遇到网络连接不稳定或加载速度慢的问题。 解决方式：优化APP的网络请求和加载速度，提供离线功能以应对网络问题。 10. 客服与用户支持问题：新手可能在使用过程中遇到问题，但不知道如何咨询客服或寻求帮助。 解决方式：在APP内提供明确的客服联系方式，并在常见问题页面提供常见问题解答或用户手册。