1. 信息录入不熟悉:新手可能不清楚如何正确录入现收/已收信息、门房餐车票等信息。解决方式:提供详细的操作指南或视频教程,帮助新手快速熟悉信息录入流程。
2. 报账流程不了解:新手可能不清楚如何将录入的信息提交到旅行社管理系统内。解决方式:在APP中提供明确的提交报账按钮,并给予简单的提交流程指引,确保新手能够顺利提交报账。
3. 报账纰漏:由于新手不熟悉信息录入流程,可能会出现遗漏录入某些必要信息的情况。解决方式:在APP中设置必填项,并在提交报账前进行信息完整性检查,提醒新手补充遗漏的信息。
4. 报账信息错误:新手可能会填写错误的信息,如错填票号、金额等。解决方式:在APP中设置数据校验功能,如格式校验、金额范围校验等,及时发现并纠正错误信息。
5. 报账沟通问题:新手可能不清楚如何与旅行社进行报账沟通,无法及时解决问题。解决方式:在APP中设立报账沟通模块,提供在线客服或留言功能,方便新手与旅行社进行及时沟通。
6. 导游与旅行社间工作效率低下:新手可能在使用APP时遇到操作繁琐、耗时较长等问题,影响工作效率。解决方式:不断优化APP的用户界面和操作流程,简化操作步骤,提高用户体验,提高工作效率。
7. 缺乏支持和帮助:新手可能在使用APP时遇到问题,但缺乏及时的支持和帮助。解决方式:设立专门的技术支持团队,提供在线或电话咨询服务,解答新手的疑问并及时解决问题。
8. 不熟悉APP功能:新手可能对于APP内的其他功能不熟悉,无法充分利用其它辅助工具。解决方式:提供用户手册或功能介绍,帮助新手了解并充分利用APP的其他功能,提高工作效率。
9. 数据安全问题:新手可能担心自己录入的信息在提交过程中会泄露或丢失。解决方式:加强数据加密和备份机制,确保用户的信息安全,同时提供相关说明以提升用户信心。
10. 设备兼容性问题:新手可能在不同的设备上使用APP,遇到设备兼容性问题,导致无法正常使用。解决方式:在APP发布前进行全面的设备兼容性测试,确保在各种主流设备上都能正常运行。