Zoho Desk

Zoho Desk

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3.5
办公商务|17.98MB
APP豌豆荚
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更新: 2024-07-24 16:25
版本:8.3.4.0
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应用介绍

Zoho Desk应用简介

Zoho Desk截图1
Zoho Desk截图2
Zoho Desk截图3
Zoho Desk截图4
Zoho Desk截图5

Zoho Desk2024更新内容

1、我们现在为工单列表视图带来了一个全新的UI。 用户可以在设置中自定义工单列表的外观。2、我们支持了一个单一的联系人关联多个客户。 我们还会在手机应用内对客户和联系人模块处理“权限简档”。

与“Zoho Desk”类似的APP

1. 《Teambition》- Teambition是一款团队协作和项目管理工具,可帮助用户高效地组织、分配和跟踪任务。它提供了实时通信、文件共享和日程安排等功能,使团队成员能够更好地协作和提高工作效率。 2. 《企业微信》- 企业微信是一款专为企业打造的全面办公通讯工具,集成了企业级通讯、文件共享、日程安排和在线会议等功能。它提供了高效的沟通和协作方式,帮助企业提升团队协作效率和工作效率。 3. 《钉钉》- 钉钉是一款专为企业打造的移动办公工具,提供了企业级通讯、日程安排、任务管理和在线会议等功能。它帮助用户随时随地与团队成员进行沟通和协作,提高工作效率和团队协作效果。 4. 《腾讯文档》- 腾讯文档是一款在线协作文档工具,提供了实时编辑、评论反馈和版本控制等功能。它能够帮助团队成员实时协作编辑文档,提高工作效率和团队协作效果。 5. 《有道云笔记》- 有道云笔记是一款多平台同步的笔记工具,提供了文字、图片、音频和附件的记录和管理功能。它可以帮助用户随时随地记录和整理工作中的重要信息,提高工作效率和信息管理能力。 6. 《小红书》- 小红书是一款社交分享平台,提供了用户对商品、旅行、美食等领域的评测和分享功能。它可以帮助用户发现和获取有用的工作和生活信息,提高工作效率和生活质量。 7. 《微信公众平台》- 微信公众平台是一款用于创建和管理公众号的工具,提供了内容发布、粉丝互动和数据分析等功能。它可以帮助用户建立自己的品牌和形象,提高工作效率和影响力。 8. 《QQ邮箱》- QQ邮箱是一款提供电子邮件服务的应用,提供了电子邮件收发、文件管理和日程安排等功能。它可以帮助用户高效地管理和处理邮件,提高工作效率和沟通效果。 9. 《百度云盘》- 百度云盘是一款提供在线文件存储和共享的应用,提供了文件上传、下载和分享等功能。它可以帮助用户随时随地访问和管理文件,提高工作效率和文件管理能力。 10. 《腾讯会议》- 腾讯会议是一款专为企业打造的在线会议工具,提供了高清音视频通话、屏幕共享和会议记录等功能。它可以帮助用户随时随地进行远程会议,提高工作效率和沟通效果。

新手指引

1. 问题:如何设置优先级排序? 解决方式:在Zoho Desk的设置中,找到工作模式选项,并根据紧急性、客户类型或工单状态进行筛选和排序。 2. 问题:如何与Zoho CRM集成以同步客户信息和互动记录? 解决方式:在Zoho Desk的设置中,找到集成选项,然后选择Zoho CRM进行集成,确保客户信息和互动记录能够同步。 3. 问题:如何快速响应客户并撰写回复? 解决方式:在Zoho Desk的界面中,找到回复工单的选项,可以单击解决方案、更新字段或请求批准,以快速撰写回复。 4. 问题:如何协作与提醒团队成员? 解决方式:在Zoho Desk的界面中,可以使用@符号提醒团队成员最新事件,并可以提出问题或给出答案,以实现更好的协作。 5. 问题:如何监控关键指标和客服人员活动? 解决方式:在Zoho Desk的界面中,可以查看单个窗口中的完整图片,迅速跟踪所有关键指标和客服人员活动,做出明智决策。 6. 问题:如何评估工作并优化服务? 解决方式:通过Zoho Desk的满意度分析和仪表板,可以评估工作,了解客户满意度,并根据分析结果来优化服务。 7. 问题:如何自动化重复操作的工作? 解决方式:在Zoho Desk的设置中,可以创建自动化工作流,用于处理需要重复操作的工作,确保工单能够自动升级和分配。 8. 问题:如何集成和拓展客户服务系统? 解决方式:通过使用本地集成、自定义功能和API,可以扩展Zoho Desk的能力,使其更加强大和适应特定需求。 9. 问题:如何创建知识库来帮助客户寻找解决方案? 解决方式:在Zoho Desk中,可以创建知识库,将常见问题和解决方案整理归纳,帮助客户快速找到解决方案。 10. 问题:如何建立客户和爱好者社区? 解决方式:通过创建社区论坛,客户和爱好者可以参与其中,互相交流和分享经验,培养壮大客户群体。

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