Zoho Desk

3.5

办公商务|17.98MB

APP：豌豆荚

更新： 2024-07-24 16:25

版本：8.3.4.0

要求：

Android 5.0 以上、权限详情、隐私政策

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应用介绍

Zoho Desk应用简介

分类：

办公商务效率办公

Zoho Desk2024更新内容

1、我们现在为工单列表视图带来了一个全新的UI。用户可以在设置中自定义工单列表的外观。2、我们支持了一个单一的联系人关联多个客户。我们还会在手机应用内对客户和联系人模块处理“权限简档”。

与“Zoho Desk”类似的APP

1. 《Teambition》- Teambition是一款团队协作和项目管理工具，可帮助用户高效地组织、分配和跟踪任务。它提供了实时通信、文件共享和日程安排等功能，使团队成员能够更好地协作和提高工作效率。 2. 《企业微信》- 企业微信是一款专为企业打造的全面办公通讯工具，集成了企业级通讯、文件共享、日程安排和在线会议等功能。它提供了高效的沟通和协作方式，帮助企业提升团队协作效率和工作效率。 3. 《钉钉》- 钉钉是一款专为企业打造的移动办公工具，提供了企业级通讯、日程安排、任务管理和在线会议等功能。它帮助用户随时随地与团队成员进行沟通和协作，提高工作效率和团队协作效果。 4. 《腾讯文档》- 腾讯文档是一款在线协作文档工具，提供了实时编辑、评论反馈和版本控制等功能。它能够帮助团队成员实时协作编辑文档，提高工作效率和团队协作效果。 5. 《有道云笔记》- 有道云笔记是一款多平台同步的笔记工具，提供了文字、图片、音频和附件的记录和管理功能。它可以帮助用户随时随地记录和整理工作中的重要信息，提高工作效率和信息管理能力。 6. 《小红书》- 小红书是一款社交分享平台，提供了用户对商品、旅行、美食等领域的评测和分享功能。它可以帮助用户发现和获取有用的工作和生活信息，提高工作效率和生活质量。 7. 《微信公众平台》- 微信公众平台是一款用于创建和管理公众号的工具，提供了内容发布、粉丝互动和数据分析等功能。它可以帮助用户建立自己的品牌和形象，提高工作效率和影响力。 8. 《QQ邮箱》- QQ邮箱是一款提供电子邮件服务的应用，提供了电子邮件收发、文件管理和日程安排等功能。它可以帮助用户高效地管理和处理邮件，提高工作效率和沟通效果。 9. 《百度云盘》- 百度云盘是一款提供在线文件存储和共享的应用，提供了文件上传、下载和分享等功能。它可以帮助用户随时随地访问和管理文件，提高工作效率和文件管理能力。 10. 《腾讯会议》- 腾讯会议是一款专为企业打造的在线会议工具，提供了高清音视频通话、屏幕共享和会议记录等功能。它可以帮助用户随时随地进行远程会议，提高工作效率和沟通效果。

新手指引

1. 问题：如何设置优先级排序？解决方式：在Zoho Desk的设置中，找到工作模式选项，并根据紧急性、客户类型或工单状态进行筛选和排序。 2. 问题：如何与Zoho CRM集成以同步客户信息和互动记录？解决方式：在Zoho Desk的设置中，找到集成选项，然后选择Zoho CRM进行集成，确保客户信息和互动记录能够同步。 3. 问题：如何快速响应客户并撰写回复？解决方式：在Zoho Desk的界面中，找到回复工单的选项，可以单击解决方案、更新字段或请求批准，以快速撰写回复。 4. 问题：如何协作与提醒团队成员？解决方式：在Zoho Desk的界面中，可以使用@符号提醒团队成员最新事件，并可以提出问题或给出答案，以实现更好的协作。 5. 问题：如何监控关键指标和客服人员活动？解决方式：在Zoho Desk的界面中，可以查看单个窗口中的完整图片，迅速跟踪所有关键指标和客服人员活动，做出明智决策。 6. 问题：如何评估工作并优化服务？解决方式：通过Zoho Desk的满意度分析和仪表板，可以评估工作，了解客户满意度，并根据分析结果来优化服务。 7. 问题：如何自动化重复操作的工作？解决方式：在Zoho Desk的设置中，可以创建自动化工作流，用于处理需要重复操作的工作，确保工单能够自动升级和分配。 8. 问题：如何集成和拓展客户服务系统？解决方式：通过使用本地集成、自定义功能和API，可以扩展Zoho Desk的能力，使其更加强大和适应特定需求。 9. 问题：如何创建知识库来帮助客户寻找解决方案？解决方式：在Zoho Desk中，可以创建知识库，将常见问题和解决方案整理归纳，帮助客户快速找到解决方案。 10. 问题：如何建立客户和爱好者社区？解决方式：通过创建社区论坛，客户和爱好者可以参与其中，互相交流和分享经验，培养壮大客户群体。