1. 注册和登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式:提供明确的注册和登录指引,包括填写必要信息、选择合适的登录方式等。
2. APP界面操作问题:新手可能不熟悉APP界面的操作,不知道如何查找和使用功能。解决方式:提供简明的操作指引,包括主要功能的介绍、图文或视频教程等。
3. 挂号流程不清楚:新手可能不了解如何在线挂号,导致操作困难。解决方式:提供详细的挂号流程指引,包括选择医院、科室、医生,填写就诊信息等。
4. 付费方式问题:新手可能不清楚如何在线支付挂号费用。解决方式:提供明确的付费方式选择和操作指引,包括绑定支付账号、选择支付方式等。
5. 检查结果查看问题:新手可能不知道如何查看自己的检查结果和报告。解决方式:提供简单的结果查看流程指引,包括在个人档案中查找、下载或分享检查结果等。
6. 住院流程不熟悉:新手可能对住院流程不了解,不知道如何预约、办理手续等。解决方式:提供住院流程指引,包括预约床位、办理入院手续、了解费用等。
7. 配药方式不明确:新手可能不知道如何在线预约和取药。解决方式:提供明确的配药流程指引,包括在线预约、药品领取地点和时间等。
8. 急救信息不及时:新手可能对急救功能不熟悉,不知道如何寻求帮助。解决方式:提供紧急救援流程指引,包括拨打紧急电话、选择合适的急救措施等。
9. 母子健康服务使用困难:新手可能不清楚如何使用母子健康服务,包括孕期保健、产后护理等。解决方式:提供详细的母子健康服务指引,包括预约产检、了解母婴保健知识等。
10. 电子健康档案管理问题:新手可能不熟悉如何管理和查看个人的电子健康档案。解决方式:提供个人档案管理指引,包括查看就诊记录、添加健康数据等。