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1. 领取面膜时需支付运费，新手可能会对支付方式、金额等有疑问。解决方式：在APP中提供明确的支付方式说明，并指导用户如何完成支付流程。 2. 新手可能对领券购物省钱导购的使用方法不熟悉，不知道如何获取和使用优惠券。解决方式：提供详细的优惠券获取和使用指南，包括领取渠道、使用限制等信息。 3. 对于公司自营商品套餐，新手可能对具体的商品种类、质量、购买流程等方面有疑问。解决方式：在APP中提供清晰的商品分类和详细的商品介绍，同时提供购买流程指引。 4. 新手可能担心套餐价格是否合理，对价格范围在100-400元左右的套餐是否有疑问。解决方式：在APP中明确标注套餐价格范围，并与市场价进行对比，向用户展示价格的合理性。 5. 新手可能对领券购物省钱导购的操作步骤和流程不了解，可能会遇到使用困难。解决方式：提供明确的领券流程说明，并在APP中设置操作引导，帮助用户快速领取和使用优惠券。 6. 对于原有代理商来说，他们可能对新的购物方式和优惠政策不熟悉，可能会有困惑和不适应。解决方式：通过线下培训或在线客服提供专业指导，帮助代理商了解和熟悉APP的购物方式和优惠政策。 7. 年龄在20-40岁之间的用户，可能对移动APP的使用经验不足，可能会遇到操作困难。解决方式：提供简洁明了的界面设计，同时提供操作指引和帮助页面，降低用户的学习成本。 8. 对于女性用户来说，她们可能重视商品的品质、功效等方面，对于面膜的质量和效果可能有疑问。解决方式：为每个面膜商品提供详细的产品介绍，包括成分、功效、使用方法等，同时提供用户评价和图片展示，增加购买的信心。 9. 不同职业的用户可能对不同类型的商品感兴趣，但可能在APP中找不到相关商品。解决方式：根据用户职业特点，提供个性化的商品推荐和分类，满足用户的需求。 10. 用户可能对售后服务和退换货政策有疑问，担心购买后出现问题无法解决。解决方式：在APP中明确标注售后服务和退换货政策，提供客服联系方式，并且确保售后服务的及时响应和解决。