1. 如何下载和安装《生活通配送》APP?
解决方式:在PP助手搜索《生活通配送》APP,点击下载并按照提示进行安装。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:打开APP,点击注册按钮,填写必要信息并提交。然后使用注册的账号和密码登录。
3. 如何与第三方平台对接?
解决方式:在APP的设置界面找到第三方平台接口配置,输入相关信息完成对接。
4. 如何接单并了解详细订单信息?
解决方式:在配送员端,打开APP后,点击接单按钮即可接收订单。点击订单列表可查看订单详情。
5. 如何进行订单配送及路线规划?
解决方式:在配送员端,点击开始配送按钮后,APP会自动规划最优路线,根据导航提示进行配送。
6. 如何管理配送团队?
解决方式:在团队调度管理后台,可以添加、编辑和删除配送员账号,并对配送员进行排班和调度。
7. 如何处理客户的退单和投诉?
解决方式:在客户端,点击订单详情页的退单或投诉按钮,填写相关理由和问题,并提交给客服进行处理。
8. 如何查看历史订单记录和配送统计?
解决方式:在商户端,点击订单记录或配送统计按钮,即可查看历史订单和配送数据。
9. 如何完成支付和结算?
解决方式:在商户端,点击订单详情页的支付按钮,选择支付方式进行支付。配送员可以通过APP内的钱包功能进行结算。
10. 如何联系客服获取帮助?
解决方式:在APP的设置界面,点击联系客服按钮,可以通过在线聊天或留言方式联系客服获取帮助。