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1. 不了解如何下载和安装APP：提供详细下载和安装指南，包括在应用商店搜索、点击下载链接等步骤。 2. 注册账号的步骤不清楚：提供注册指南，包括填写个人信息、设置密码等步骤，并提供常见问题解答。 3. 寻找特定茶叶或酒类的困难：提供搜索功能并让用户输入关键词，同时在分类中提供详细的茶叶和酒类品类，方便用户浏览。 4. 不熟悉APP界面和功能：提供简单的导览指南，介绍主要界面和功能，包括主页、购物车、订单等。 5. 支付方式不清楚：提供多种支付方式，如支付宝、微信支付等，并提供简单的支付指南，包括选择支付方式、输入支付信息等。 6. 对产品质量和口碑的担忧：提供详细的产品信息，包括产地、生产工艺、口感等，并展示客户的评价和评分，以增加用户信任。 7. 配送服务和时效的不确定性：提供快递查询功能，让用户实时追踪订单状态，同时提供预计配送时间和常见问题解答。 8. 退换货政策不清楚：提供明确的退换货政策，包括退货条件、退款方式等，并提供退换货流程指南。 9. 对茶叶和酒类的保质期和储存要求不了解：提供产品保质期信息，并提供茶叶和酒类的储存方法和注意事项，以保证产品质量。 10. 客服联系方式不明确：在APP中提供客服联系方式，包括电话、在线客服等，并提供客服工作时间和回复速度的预期。