1. 登录注册问题:如何注册账号、登录界面在哪里、如何找回密码等。解决方式:提供清晰的注册登录入口,同时提供忘记密码的找回方式。
2. 导航使用问题:如何切换不同栏目、如何快速找到感兴趣的新闻等。解决方式:提供明确的导航菜单或标签,让用户可以快速切换不同栏目。
3. 新闻阅读问题:如何打开新闻文章、如何调整字体大小、如何分享文章等。解决方式:在新闻列表和详情页提供明显的打开文章入口,同时提供调整字体大小和分享功能的按钮。
4. 直播观看问题:如何打开直播功能、如何找到感兴趣的直播内容等。解决方式:在导航菜单或首页提供直播入口,同时在直播页面提供直播节目的分类或搜索功能。
5. 服务使用问题:如何使用便民服务功能、如何查询交通信息等。解决方式:在导航菜单或首页提供便民服务入口,同时提供交通信息查询功能的入口。
6. 广告处理问题:如何关闭广告弹窗、如何避免过多的广告干扰等。解决方式:提供明显的关闭广告按钮,并控制广告数量和频率。
7. 播放控制问题:如何调整视频或音频的播放进度、如何调整音量等。解决方式:在播放界面提供明显的进度条和音量控制按钮。
8. 收藏与分享问题:如何收藏感兴趣的新闻、如何分享新闻到社交媒体等。解决方式:提供明显的收藏和分享按钮,同时支持常用的社交媒体分享功能。
9. 个人设置问题:如何修改个人信息、如何设置消息通知等。解决方式:在个人中心或设置页面提供修改个人信息和消息通知设置的入口。
10. 反馈与帮助问题:如何提供反馈意见、如何获取帮助文档等。解决方式:提供明显的反馈入口,并在APP中提供帮助文档或常见问题解答的页面。