1. 人脸识别技术使用中出现错误识别,导致用户无法正常登录或授权。
解决方式:建议重新注册或登录,确保照片质量良好,清晰可见脸部特征,避免光线干扰。
2. 实时视频播放卡顿或无法加载。
解决方式:检查网络连接是否稳定,尝试切换到更稳定的网络环境或连接WIFI,若问题持续存在,联系技术支持团队。
3. 安全接送功能无法正常使用。
解决方式:确认是否已绑定相关车辆信息,检查网络连接是否正常,确保手机定位功能已开启,并检查APP是否有相应的权限。
4. 家校互动功能使用中无法发送或接收消息。
解决方式:检查网络连接是否正常,尝试重新登录,确保已添加关联的学校和家长信息,若问题仍存在,联系技术支持团队协助解决。
5. 校务管理功能无法正常使用。
解决方式:确保已添加关联的学校信息,并与学校管理员确认是否已授权相关权限,若问题仍存在,联系技术支持团队协助解决。
6. 视频行为分析显示异常或错误。
解决方式:联系技术支持团队,提供具体的问题描述和相关截图以便他们快速定位和解决问题。
7. APP界面显示异常或错位。
解决方式:尝试重启APP,确保手机系统和APP版本为最新,若问题仍存在,联系技术支持团队协助解决。
8. 实时视频画面模糊或不清晰。
解决方式:检查网络连接是否稳定,尝试切换到更稳定的网络环境或连接WIFI,确保手机相机镜头清洁,避免有污垢阻碍画面清晰度。
9. 安全接送信息不准确或延迟。
解决方式:检查网络连接是否正常,确保APP权限设置正确,尝试重新登录,若问题仍存在,联系技术支持团队协助解决。
10. 使用过程中遇到其他功能或操作问题。
解决方式:参考APP内的使用指南或帮助文档,尝试重新启动APP,若问题仍存在,联系技术支持团队获取进一步的帮助。