1. 商品搜索困难:解决方式是在首页或导航栏中提供一个明显的搜索框,让用户可以直接输入关键词搜索商品。
2. 支付方式选择不明确:解决方式是在支付页面提供清晰的支付方式选择,包括信用卡、支付宝、微信支付等,并提供简单易懂的操作指引。
3. 物流查询不方便:解决方式是在订单详情页面提供物流查询功能,让用户可以随时查看物流状态,或提供物流公司的联系方式,让用户咨询具体情况。
4. 商品收藏操作不明确:解决方式是在商品详情页或列表页提供明显的收藏按钮,并给予收藏后的提醒和查看收藏夹的入口。
5. 退货流程不清楚:解决方式是在订单详情页提供明确的退货流程说明,并提供退货申请入口,让用户可以方便地进行退货操作。
6. 客服沟通不畅:解决方式是在APP中提供在线客服功能,例如提供客服即时聊天窗口或客服电话,方便用户与客服人员进行沟通。
7. 商家入驻流程不明确:解决方式是在APP中提供明确的商家入驻流程说明,并提供入驻申请入口,让商家可以方便地进行入驻操作。
8. 优惠活动信息获取困难:解决方式是在首页或导航栏中提供一个专门的优惠活动页面,展示当前的优惠活动信息,并提供查看更多活动的入口。
9. 推广方式不明确:解决方式是在APP中提供明确的推广方法说明,例如提供推广链接或二维码,让用户可以方便地进行推广操作。
10. 用户界面操作不直观:解决方式是进行用户界面设计优化,简化操作流程,提供明确的按钮和导航,增加操作提示,让用户能够更直观地使用APP。