1. 注册登录问题:忘记密码或无法成功注册账号。解决方式:提供找回密码功能或联系客服解决注册问题。
2. APP界面操作问题:不熟悉APP的各种功能和操作方法。解决方式:提供用户指南或教程,介绍APP的各项功能和使用方法。
3. 用药提醒问题:无法准时接收到用药提醒通知。解决方式:检查手机通知设置,确保APP的通知权限已启用。
4. 健康指标监测问题:不清楚如何记录和监测个人的健康指标。解决方式:提供详细的指导说明,让用户了解如何正确记录和监测健康指标。
5. 重要信息提醒问题:无法及时接收到重要医疗信息提醒。解决方式:检查手机通知设置,确保APP的通知权限已启用,并检查是否已订阅相关信息提醒。
6. 康复知识科普问题:对康复知识的理解不全面。解决方式:提供丰富的康复知识科普内容,包括文字、图片、视频等形式,帮助用户更全面地了解康复知识。
7. 急救呼叫问题:在紧急情况下无法正确使用急救呼叫功能。解决方式:提供明确的急救呼叫操作指南,包括紧急联系人设置、呼叫按钮位置等,以便用户在紧急情况下能够迅速有效地使用该功能。
8. 知识获取问题:无法轻松找到相关心脑血管疾病预防及突发事件的知识。解决方式:提供分类清晰、易于搜索的知识库,让用户能够方便地找到所需的知识内容。
9. 用户隐私保护问题:关于个人隐私和数据安全的担忧。解决方式:明确说明APP的隐私政策和数据保护措施,保证用户的个人信息和数据安全。
10. 技术支持问题:遇到使用过程中的技术问题无法解决。解决方式:提供用户支持通道,如客服电话、在线客服等,解答用户在使用过程中遇到的技术问题,并及时进行修复和更新。