1. 注册流程复杂,不知道如何开始注册账号。
解决方式:在注册页面添加详细的步骤指引,或者提供视频教程。
2. 领券流程不清晰,不知道如何领取优惠券。
解决方式:在首页添加领券指南,明确标注领取优惠券的流程和步骤。
3. 不清楚如何购买商品,支付方式不明确。
解决方式:在商品详情页添加购买指南,包括支付方式、配送方式等信息。
4. 对于分享赚佣金功能不了解,不知道如何分享商品链接。
解决方式:提供详细的分享赚佣金指南,包括如何生成分享链接,分享到不同平台等信息。
5. 不清楚如何查找特定品牌或商品。
解决方式:添加搜索功能,并提供使用指南,让用户可以轻松找到他们感兴趣的品牌或商品。
6. 对于优惠券的使用限制不清楚。
解决方式:在优惠券页面添加使用说明,包括使用条件、使用期限等信息。
7. 不知道如何申请退款或售后服务。
解决方式:在个人中心或帮助中心添加退款和售后指南,让用户可以方便地申请售后服务。
8. 不清楚如何查看本地生活服务。
解决方式:添加本地生活板块的入口,并提供使用指南,让用户可以找到本地生活服务。
9. 对于智能零售板块不了解,不知道有哪些功能。
解决方式:在智能零售板块添加功能介绍,让用户了解该板块的用途和功能。
10. 不清楚如何联系客服或反馈问题。
解决方式:在APP内添加联系客服的入口,并提供反馈渠道,让用户可以及时联系客服解决问题。