1. 问题:不知道如何下载和安装易点APP。
2. 问题:不知道如何注册和登录易点APP账号。
解决方式:提供清晰的注册和登录流程说明,包括填写必要的个人信息、手机号验证等步骤。
3. 问题:不知道如何进行旧手机的智能评估。
解决方式:提供易点APP的操作指南,包括打开APP、进入评估功能、输入旧手机相关信息等步骤。
4. 问题:担心旧手机出售后个人信息不安全。
解决方式:说明易点APP采用同盾科技保障设备来源合法性,并强调旧手机内容会被彻底清除,保障隐私安全。
5. 问题:不清楚如何选择出售方式。
解决方式:详细介绍易点APP提供的出售方式,例如先收卖机款再邮寄手机的方式,让用户根据自身需求进行选择。
6. 问题:不知道如何邮寄手机。
解决方式:提供易点APP的邮寄指南,包括选择快递公司、填写寄送地址、注意事项等。
7. 问题:担心出售后款项无法及时到账。
解决方式:强调易点APP对信用良好的客户实现先款后货的政策,并说明最快1小时即可到账。
8. 问题:对预估报价不满意。
解决方式:提醒用户易点APP的估价是预估报价,可以要求与客服进行沟通,获取更准确的报价。
9. 问题:不清楚如何联系客服。
解决方式:在易点APP中提供明确的客服联系方式,包括电话、在线聊天等。
10. 问题:对易点APP的信用评估不了解。
解决方式:解释易点APP对客户信用的评估方式,例如根据历史交易记录、信用评级等进行评估,并强调信用良好的客户可以获得更灵活的服务。