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1. 注册登录问题：新用户可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式：在APP主页或登录页面提供明确的注册和登录入口，并提供详细的注册和登录指南。 2. 寻找商品问题：新用户可能不知道如何快速找到所需商品。解决方式：提供搜索栏和分类导航，让用户可以根据关键词或分类找到所需商品。 3. 商品信息了解问题：新用户可能对商品的详细信息不清楚。解决方式：在商品详情页提供丰富的信息，包括商品描述、规格、价格、评价等，让用户能够全面了解商品。 4. 下单支付问题：新用户可能不清楚如何下单和支付。解决方式：提供明确的下单和支付流程指引，包括选择商品、添加到购物车、填写收货信息、选择支付方式等。 5. 物流配送问题：新用户可能关心商品的物流配送情况。解决方式：提供订单追踪功能，让用户可以随时查看商品的物流状态，同时提供客服联系方式，解答用户的配送疑问。 6. 售后服务问题：新用户可能不清楚如何申请售后服务。解决方式：在APP中明确标注售后服务入口，并提供售后申请流程和联系方式，让用户可以方便地申请售后服务。 7. 优惠券和促销活动使用问题：新用户可能不熟悉如何使用优惠券和参与促销活动。解决方式：在APP中明确标注优惠券和促销活动入口，并提供使用说明和活动规则，让用户可以享受优惠。 8. 用户评价和晒单问题：新用户可能不清楚如何进行商品评价和晒单。解决方式：在订单完成后，提醒用户进行评价和晒单，并提供评价和晒单的入口和操作说明。 9. 安全问题：新用户可能担心个人信息的安全。解决方式：提供安全保障措施，例如数据加密、隐私保护等，并明确告知用户个人信息的使用范围和目的。 10. APP操作问题：新用户可能不熟悉APP的操作界面和功能。解决方式：提供简洁清晰的操作界面和明确的功能引导，同时提供常见问题的解答和使用指南，帮助用户快速上手并使用APP。