1. **连接问题**:
- **问题**:不知道如何将手机与电视或其他家电连接起来。
- **解决方案**:在APP启动时提供详细的新手引导步骤,包括图文教程或视频教程,逐步讲解如何连接手机与家电。
2. **设备兼容性**:
- **问题**:不确定自己的家电是否在支持的品牌和型号范围内。
- **解决方案**:在APP主页显著位置添加一个品牌和型号检查功能,让用户输入设备品牌和型号进行兼容性检查。
3. **红外设备需求**:
- **问题**:不知道手机是否支持红外遥控功能。
- **解决方案**:添加一个工具来检测手机是否具备红外功能,并且为没有红外功能的手机用户推荐外接红外设备。
4. **初次设置复杂**:
- **问题**:过多的步骤导致初次设置较为复杂。
- **解决方案**:提供一步一步的引导设置,在每一步都有明确的提示和说明,减少用户的迷惑和挫败感。
5. **遥控码库选择**:
- **问题**:用户不知道如何寻找和选择正确的遥控码。
- **解决方案**:提供一个自动扫描功能,通过自动匹配来选择最适合的遥控码库,并提示用户进行测试。
6. **离线控制功能**:
- **问题**:不知道如何启用或使用离线遥控功能。
- **解决方案**:在设置菜单中增加详细的离线遥控功能说明和使用方法,可以在首次配置时介绍该功能。
7. **智能导视使用**:
- **问题**:不明白如何在手机上查看和控制电视节目。
- **解决方案**:提供一份简单明了的用户手册或者视频演示,展示智能导视遥控功能的使用方法。
8. **节目单更新**:
- **问题**:不清楚节目单是否更新及时。
- **解决方案**:在节目单界面提供一个手动刷新按钮以及更新说明,确保用户了解节目单更新的频率和时间。
9. **语言问题**:
- **问题**:不熟悉APP默认语言,影响使用体验。
- **解决方案**:在初次启动时增加多语言选择界面,并在设置中提供语言切换功能。
10. **常见故障排除**:
- **问题**:遇到故障不知如何排除,可能放弃使用。
- **解决方案**:在APP内置一个常见问题与解决方案的帮助中心,提供常见问题