1. 注册账号时遇到困难:提供详细的注册指南,包括必填项、密码要求等,并提供联系客服的途径以获取帮助。
2. APP界面操作不熟悉:提供简明易懂的用户手册或教程,指导用户如何使用各个功能。
3. 客户交流方式不便:向用户展示如何使用聊天或通话功能,以便与客户进行实时交流和沟通。
4. 记录、跟踪和管理客户不熟悉:提供视频教程或示例案例,教导用户如何使用APP的记录和管理功能,包括添加客户信息、记录沟通内容等。
5. 专业性不足:为新用户提供专业知识库或专家咨询渠道,以解决对特定问题的不了解。
6. 隐私安全问题:明确向用户说明个人信息保护政策,并采取数据加密和权限控制等措施,确保用户数据的安全性。
7. APP运行速度慢:提供常见问题排查指南,例如清理缓存、优化设备性能等,以提高APP的运行速度。
8. 对APP的功能了解不全面:提供全面的功能介绍和使用示例,让用户了解APP的各项功能和用途。
9. 在开店过程中遇到困难:提供详细的开店指南,包括开店流程、店铺装修等,并提供在线客服支持,以解答用户在开店过程中的问题。
10. 低成本开店的具体操作不明确:提供开店费用明细和付款方式说明,同时指导用户如何选择适合自己的开店方案,并提供合理的费用退还政策。